ING FINANCIERA

DaNiFiLtH++Ni++MaS++Ni++MeNos » A DONDE VAMOS A LLEGAR CON ESTE PAIS Y SUS DIFERENCIAS

Wed, 17 Sep 2008 16:37:23 +0000

SITUACION ECONOMICA DEL PAIS

INTRODUCCION(propia).- Actualmente la situacion economica del pais se encuentra entre la espada y la pared,¿porque razon?

1.-La imparable inflacion,la cual esta poco a poco haciendo q nuestra economia se baya al fondo,¿pero q ocasiono dicha inflacion?,pues una de las primeras causas y la principal responsable es el poder de la naturaleza,estamos hablando del fenomeno de la NIÑA, este fenomeno natural ¿que ocaciono ?, pues en palabras sencillas esta ocaciono toda la inflacion, por que hizo que toda la cosecha de la soya y demas hortalizas quedaran en medio del agua, y esto ocaciono que los productores lleguen a tener perdidas en lo que respecta a su produccion, ocacionando que estos le suban el precio a la soya que tenian de reserva, la cual el mercado se vieron afectados los demas productos de consumo diario, por la unica razon de que si sube un producto del mercado automaticamente suben todos los productos, si suben todos los productos el poder adquisitivo de la moneda tiende a disminuir, ¿que quiere decir eso?, por tal motivo la gente se ve obligada a consumir una cantidad mucho menor a lo que consumia antes,¿que ocaciona esto? , pues esto ocaciona a que la gente compre mas los productos para tener reservas, por que la gente sabe q si todo esta caro es porque mas adelante va a ver una escacez de dichos productos, ocacionando a que la demanda sea mayor que la oferta, y como la eferta son los productores y estos no tienen la capacidad de satisfacer a la alta demanda,ocaciona a que la inflacion siga subiendo, por que los productores saben que tienen el poder sobre el publico teniendo en cuenta que la gente al haber desabastecimiento y con el temor de no poder comprar nada la gente pagara el precio que sea con tal de obtener sus productos,y es en este momento en que los productores aprovechan de subir aun mas el precio, y ojala le subieran el precio por el desabastecimiento, pero no, no es asi la fabula, sino que dichas personas inescrupulosas le suben el precio a sus inventarios de stock, osea que es en ese momento en que se da la palabra de moda "especulacion", osea que los productores aprovechan que tienen reservas y con el supuesto desabastecimiento le suben el precio.

Si existe inflacion es porque existe mucha masa monetaria en circulacion, osea existe mucho dinero dentro de la economia en movimiento mediante la compra y venta, el gobierno implanto una politica monetaria para reducir el circulante, la cual consistia en la venta de titulos valores con una tasa de interes pasiva aceptable para comprar dichos titulos insentivando a que la gente acceda a dichos titulos, esa fue una de las formas para que la gente deposite su dinero en el BCB mediante dichos titulos, otra politica que aplico el gobierno fue la de bajar la tasa de la divisa dolar, ocacionando que se devalue dicha divisa, insentivando a la gente que haga sus depositos en bolivianos.

Pero hasta el momento no esta dando frutos dichas politicas,porque la situacion economica sigue en lo mismo(en aumento),al parecer si no se toman medidas para poder bajar la inflacion forzosamente se tendra que repetir lo que paso en los años 80, una hiperinflacion que por poco ocaciona la muerte de la economia boliviana.

2.-Otro factor es lo que esta sucediendo con respecto a la subida del precio del aceite, segun los exportadores del 100% de las exportaciones solo el 20% se queda para consumo interno, entonces por que razon le quieren subir el precio ??? no se conforman con que las utilidades del 80% exportado ???

Por tal motivo el gobierno tubo que tomar una medida y dicha medida era la de impedir las exportaciones, pero el gobierno hace mal en este aspecto porque si no hay exportacion no habra utilidad, ocacionando a que las exportaciones sean menores a las importaciones, y eso ocaciona un desnivel con deficit en la balanza comercial.

3.- otro punto seria la autonomia, quiza la autonomia es buena quiza tambien mala, pero buena para quienes ?? ,pues la respuesta es muy sencilla , logico que para aquellas que personas que manejan santa cruz osea el prefecto, desde el punto de vista de ellos es facil insentivar a la autonomia, existe mucha gente que ni tiene idea que es lo que van a ganar con una autonomia, y lo unico que hacen es decir autonomia...¡¡¡

En conclusion la autonomia lo unico que ocacionara es la separacion de Bolivia , y eso no es muy bueno , porque con que Bolivia se encontraran nuestros hijos en el futuro ??? con una Bolivia sola y separada.

Los momentos que se estan pasando en la economia boliviana es muy critica y lo unico que se puede hacer es confiar en Dios, en pensar que todo lo que esta bajo el sol tiene solucion, dejar las diferencias y aceptar el dialogo.

SITUACION ECONOMICA DEL PAIS

INTRODUCCION(propia).- Actualmente la situacion economica del pais se encuentra entre la espada y la pared,¿porque razon?

SITUACION ECONOMICA DEL PAIS

INTRODUCCION(propia).- Actualmente la situacion economica del pais se encuentra entre la espada y la pared,¿porque razon?

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SITUACION ECONOMICA DEL PAIS

INTRODUCCION(propia).- Actualmente la situacion economica del pais se encuentra entre la espada y la pared,¿porque razon?

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DaNiFiLtH++Ni++MaS++Ni++MeNos » COMO ESTA NUESTRO PAIS ????

Sat, 16 Aug 2008 19:08:26 +0000

SITUACION ECONOMICA DEL PAIS

INTRODUCCION(propia).- Actualmente la situacion economica del pais se encuentra entre la espada y la pared,¿porque razon?

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DaNiFiLtH++Ni++MaS++Ni++MeNos » A DONDE VA LA SITUACION ECONOMICA DEL PAIS ?????

Sat, 16 Aug 2008 18:58:30 +0000

SITUACION ECONOMICA DEL PAIS

INTRODUCCION(propia).- Actualmente la situacion economica del pais se encuentra entre la espada y la pared,¿porque razon?

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DaNiFiLtH++Ni++MaS++Ni++MeNos » LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

Sat, 16 Aug 2008 18:54:25 +0000

DEFINICION: Por servicio financiero se entiende todo servicio de carácter financiero ofrecido por un proveedor de servicios financieros de un Miembro. Los servicios financieros comprenden todos los servicios de seguros y relacionados con seguros y todos los servicios bancarios y demás servicios financieros (excluidos los seguros). Los servicios financieros incluyen las siguientes actividades:

Servicios de seguros y relacionados con seguros

A) seguros de vida;

B) seguros distintos de los de vida.

i) Seguros directos (incluido el coaseguro):

ii) Reaseguros y retocesión.

iii) Actividades de intermediación de seguros, por ejemplo las de los corredores y agentes de seguros.

iv) Servicios auxiliares de los seguros, por ejemplo los de consultores, actuarios, evaluación de riesgos e indemnización de siniestros.

Servicios bancarios y demás servicios financieros (excluidos los seguros)

v) Aceptación de depósitos y otros fondos reembolsables del público.

vi) Préstamos de todo tipo, con inclusión de créditos personales, créditos hipotecarios, factoring y financiación de transacciones comerciales.

vii) Servicios de arrendamiento financieros.

viii) Todos los servicios de pago y transferencia monetaria, con inclusión de tarjetas de crédito, de pago y similares, cheques de viajeros y giros bancarios.

ix) Garantías y compromisos.

x) Intercambio comercial por cuenta propia o de clientes, ya sea en una bolsa, en un mercado extrabursátil o de otro modo, de lo siguiente:

A) instrumentos del mercado monetario (incluidos cheques, letras y certificados de depósito);

B) divisas;

C) productos derivados, incluidos, aunque no exclusivamente, futuros y opciones;

D) instrumentos de los mercados cambiario y monetario, por ejemplo, swaps y acuerdos a plazo sobre tipos de interés;

E) valores transferibles;

F) otros instrumentos y activos financieros negociables, metal inclusive.

xi) Participación en emisiones de toda clase de valores, con inclusión de la suscripción y colocación como agentes (pública o privadamente) y el suministro de servicios relacionados con esas emisiones.

xii) Corretaje de cambios.

xiii) Administración de activos; por ejemplo, administración de fondos en efectivo o de carteras de valores, gestión de inversiones colectivas en todas sus formas, administración de fondos de pensiones, servicios de depósito y custodia, y servicios fiduciarios.

xiv) Servicios de pago y compensación respecto de activos financieros, con inclusión de valores, productos derivados y otros instrumentos negociables.

xv) Suministro y transferencia de información financiera, y procesamiento de datos financieros y soporte lógico con ellos relacionado, por proveedores de otros servicios financieros.

xvi) Servicios de asesoramiento e intermediación y otros servicios financieros auxiliares respecto de cualesquiera de las actividades enumeradas en los incisos v) a xv), con inclusión de informes y análisis de crédito, estudios y asesoramiento sobre inversiones y carteras de valores, y asesoramiento sobre adquisiciones y sobre reestructuración y estrategia de las empresas.

b) Por proveedor de servicios financieros se entiende toda persona física o jurídica de un Miembro que desee suministrar o que suministre servicios financieros, pero la expresión “proveedor de servicios financieros” no comprende las entidades públicas.

c) Por “entidad pública” se entiende:

i) un gobierno, un banco central o una autoridad monetaria de un Miembro, o una entidad que sea propiedad o esté bajo el control de un Miembro, que se dedique principalmente a desempeñar funciones gubernamentales o realizar actividades para fines gubernamentales, con exclusión de las entidades dedicadas principalmente al suministro de servicios financieros en condiciones comerciales; o

ii) una entidad privada que desempeñe las funciones normalmente desempeñadas por un banco central o una autoridad monetaria, mientras ejerza esas funciones.

FUENTE: http://www.wto.org/spanish/tratop_s/serv_s/10-anfin_s.htm (GOOGLE)

DEFINIENDO A LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS

Actualmente, es difícil estar exento del uso de un servicio financiero. Tarjetas de nómina, crédito, pago de hipoteca, automóvil, seguro de vida... pero puede suceder que tuviéramos alguna inconformidad con la institución que nos ofrece dicho servicio por cargos, comisiones o movimientos indebidos. ¿Qué podemos hacer? Edna Lorena Pacheco Chávez, delegada estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) explicó a Líder Empresarial la forma en que el organismo que representa apoya a los usuarios de estos servicios buscando siempre una solución al problema.

¿Qué hace la CONDUSEF?

La CONDUSEF como su nombre lo indica, es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y atendemos todos los temas o problemas relacionados con el sector financiero como créditos, sociedades de inversión, seguros, fianzas, etc. siempre que existan diferencias y por tanto, el usuario se sienta vulnerado respecto a la empresa. Es ahí donde entra la CONDUSEF en su defensa después de que ha acudido con nosotros y presentado una reclamación. Un ejemplo puede ser cuando en una tarjeta de crédito se hace un cargo que se desconoce o si un seguro de vida o automotriz no es respetado por parte de la aseguradora; es ahí donde entramos a conciliar. ¿De las personas que acuden con ustedes, cuántas reciben una respuesta favorable a su problema?

Es muy variable porque depende del problema que tengan. En tarjetas de crédito por ejemplo, hay una muy buena respuesta pero también sabemos que no siempre es el banco el que está cometiendo la falta pues en ocasiones es más bien la falta de conocimiento de los usuarios sobre los tipos de servicios que el banco proporciona y las comisiones cobradas; a veces no leyeron las condiciones o no se les explicó el estado de cuenta por lo que a veces la respuesta es a favor de ninguno. Nosotros tenemos un área legal que asesora respecto a la reclamación que presentan y así puedan acudir a una instancia judicial a demandar el cumplimiento de ciertas condiciones pero basados en el expediente que tenemos aquí y que constituye una prueba legal en un proceso mercantil.

¿La CONDUSEF tiene alguna regulación para las instituciones financieras?

Primeramente, con respecto a las funciones de la CONDUSEF existe la ley para la protección y defensa de los usuarios de los servicios financieros que es la que nos crea como instancia y que establece cuáles son nuestras funciones y dentro de eso, ha habido acuerdos con los bancos para dar una mejor respuesta al usuario. Puedo decir que si las personas acuden con nosotros para arreglar un problema con un banco, éste último tiene más voluntad de llegar a un acuerdo. Contamos también con un sistema electrónico que sirve para que podamos enviar a las instituciones toda la documentación y obtener así una respuesta más rápida para el usuario de los servicios financieros a su queja. Aunque por el momento funciona este sistema solo con cuatro bancos, vamos avanzando para tener la estructura suficiente y trabajarlo todo de este modo. Así pues, tenemos una muy buena comunicación con todas las instituciones y en muy pocos casos se aplica una sanción por razón de que no cumplan y si bien, no somos una procuraduría –como PROFECO- para sancionar, sí tenemos la facultad de que cuando exista una acción injustificada por parte de una institución financiera podemos levantar una sanción (que es revisada por parte de la vicepresidencia jurídica) para confirmar un actuar correcto e incluso, en el caso de créditos o seguros tenemos la facultad de establecer una reserva técnica o un pasivo contingente para que ésta se obligue a reservar el recurso que se está reclamando, a fin de que pueda posteriormente el usuario recuperarlo.

¿En qué área reciben más quejas?

En las tarjetas de crédito o nómina, pues es donde existen más usuarios y por lo tanto, un universo mayor de movimientos (retiros, pagos, compras, etc.) más aún si los comparamos con los de afores o aseguradoras de donde las quejas son en relación a movimientos indebidos y se dan posiblemente, una vez al año.

¿Cómo se acercan o saben de ustedes y sus servicios las personas que han resultado perjudicadas por algún servicio financiero?

Tenemos presencia en los bancos y procuramos estar también a través de escuelas, universidades, cámaras, organismos empresariales, colegios de profesionistas y acudimos a medios de comunicación diversos pero lo que nos ayuda mucho es la recomendación de voz en voz pues todas las personas que vienen son atendidas. Hemos ganado un alto nivel de reconocimiento por parte de la gente porque les atendemos. Lo primero es recibir a la persona y aunque algunas veces, el problema no se resuelva, el hecho de atenderlos es importante, que sepan que alguien los escucha.

¿Cuántas personas atendieron el año anterior en Aguascalientes?

Más de 10 mil, pero no necesariamente están presentando una queja; puede que soliciten información sobre su situación en el buró de crédito, reportes o unificaciones de su cuenta de AFORE, es decir, no todo son quejas o problemas sino que también proporcionamos información.

¿La CONDUSEF puede evaluar la calidad de un banco?

No, pero se puede revisar a través de nuestra página de Internet un calificador donde se puede verificar cuánto está costando tener un crédito en una tarjeta, las condiciones de los seguros, etc. pero lo que hacemos más bien es mostrar la información y dejamos que el usuario decida.

¿Cómo se coordinan con otras instancias, como PROFECO?

Existen convenios de colaboración respecto a asesoría y apoyo de parte de nosotros para los usuarios que mandemos a PROFECO y viceversa, y tenemos también [convenios] con otras instancias como gobierno del estado, el poder judicial, la comisión estatal de derechos humanos, universidades y cámaras empresariales como COPARMEX a fin de mantener una comunicación fluida.

Queremos que los usuarios sepan que pueden contar con la CONDUSEF y que estamos para atenderlos con todos los especialistas que nos apoyan en esta delegación ofreciendo asesoría y apoyo a todos los usuarios.

FUENTE: http://www.liderempresarial.com/num153/13.php

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DaNiFiLtH++Ni++MaS++Ni++MeNos » U.A.G.R.M

Sat, 16 Aug 2008 17:10:25 +0000

Este blog se escribe desde la hermosa ciudad que se encuentra bajo el cielo más puro de América: Santa Cruz de la Sierra - Bolivia.

En esta ciudad se encuentra la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno, instalada formalmente en 1880 e iniciando un nuevo ciclo en la educación cruceña. Se abrió con la carrera de medicina, de teología y de derecho.

El primer Rector fue el Obispo Juan José Valdivia y el primer Secretario General el Dr. Felipe Leonor Ribera.

Hasta 1898, la Universidad se llamó Universidad de Santa Cruz, en ese año el gobierno le otorgó el nombre de Universidad Santo Tomás de Aquino y en 1911, se la bautizó con el nombre del genio literario cruceño Gabriel René Moreno, nombre que se mantiene hasta nuestros días.

Medicina tuvo una existencia muy corta. El Estado Central no otorgaba los recursos necesarios para la formación de los nuevos médicos y en 1892, debió cerrarse y postergar los deseos de quienes se habían comprometido con la salud del pueblo. Los doce años de funcionamiento de la carrera de medicina fueron muy fructíferos, ya que el aporte de los nuevos médicos fué muy importante para el crecimiento del Hospital San Juan de Dios, único en la ciudad. Teología fué una carrera que hasta 1925, seguía abierta, pero los pocos alumnos llevaron a que se cierre, sin embargo la Carrera de Derecho se mantuvo abierta desde los inicios, permitiendo la formación de los jóvenes conocedores de la ley.

Los primeros años de existencia de la Universidad Cruceña no fueron fáciles, el gobierno se empeñaba en reducirles su escaso presupuesto y posteriormente en cerrarla. En 1905 intentó cerrarla frente al argumento de fortalecer las otras tres universidades del país. La lucha de los parlamentarios cruceños y el pueblo en general no permitió que esto suceda. En 1930 el gobierno logró que la Universidad cruceña dependa de la de Sucre, casa de estudios superiores, y en 1936 la cerró definitivamente. Este fué un golpe muy duro para la juventud cruceña, que apoyada por el pueblo logró que el presidente Germán Busch restableciera la Universidad un 24 de septiembre de 1938 con plena autonomía.

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DaNiFiLtH++Ni++MaS++Ni++MeNos » PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

Fri, 18 Jul 2008 22:32:32 +0000

Servicios de seguros y relacionados con seguros

A) seguros de vida;

B) seguros distintos de los de vida.

i) Seguros directos (incluido el coaseguro):

ii) Reaseguros y retocesión.

iii) Actividades de intermediación de seguros, por ejemplo las de los corredores y agentes de seguros.

iv) Servicios auxiliares de los seguros, por ejemplo los de consultores, actuarios, evaluación de riesgos e indemnización de siniestros.

Servicios bancarios y demás servicios financieros (excluidos los seguros)

v) Aceptación de depósitos y otros fondos reembolsables del público.

vi) Préstamos de todo tipo, con inclusión de créditos personales, créditos hipotecarios, factoring y financiación de transacciones comerciales.

vii) Servicios de arrendamiento financieros.

viii) Todos los servicios de pago y transferencia monetaria, con inclusión de tarjetas de crédito, de pago y similares, cheques de viajeros y giros bancarios.

ix) Garantías y compromisos.

x) Intercambio comercial por cuenta propia o de clientes, ya sea en una bolsa, en un mercado extrabursátil o de otro modo, de lo siguiente:

A) instrumentos del mercado monetario (incluidos cheques, letras y certificados de depósito);

B) divisas;

C) productos derivados, incluidos, aunque no exclusivamente, futuros y opciones;

D) instrumentos de los mercados cambiario y monetario, por ejemplo, swaps y acuerdos a plazo sobre tipos de interés;

E) valores transferibles;

F) otros instrumentos y activos financieros negociables, metal inclusive.

xi) Participación en emisiones de toda clase de valores, con inclusión de la suscripción y colocación como agentes (pública o privadamente) y el suministro de servicios relacionados con esas emisiones.

xii) Corretaje de cambios.

xiii) Administración de activos; por ejemplo, administración de fondos en efectivo o de carteras de valores, gestión de inversiones colectivas en todas sus formas, administración de fondos de pensiones, servicios de depósito y custodia, y servicios fiduciarios.

xiv) Servicios de pago y compensación respecto de activos financieros, con inclusión de valores, productos derivados y otros instrumentos negociables.

xv) Suministro y transferencia de información financiera, y procesamiento de datos financieros y soporte lógico con ellos relacionado, por proveedores de otros servicios financieros.

xvi) Servicios de asesoramiento e intermediación y otros servicios financieros auxiliares respecto de cualesquiera de las actividades enumeradas en los incisos v) a xv), con inclusión de informes y análisis de crédito, estudios y asesoramiento sobre inversiones y carteras de valores, y asesoramiento sobre adquisiciones y sobre reestructuración y estrategia de las empresas.

c) Por “entidad pública” se entiende:

i) un gobierno, un banco central o una autoridad monetaria de un Miembro, o una entidad que sea propiedad o esté bajo el control de un Miembro, que se dedique principalmente a desempeñar funciones gubernamentales o realizar actividades para fines gubernamentales, con exclusión de las entidades dedicadas principalmente al suministro de servicios financieros en condiciones comerciales; o

ii) una entidad privada que desempeñe las funciones normalmente desempeñadas por un banco central o una autoridad monetaria, mientras ejerza esas funciones.

FUENTE: http://www.wto.org/spanish/tratop_s/serv_s/10-anfin_s.htm (GOOGLE)

DEFINIENDO A LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS

Actualmente, es difícil estar exento del uso de un servicio financiero. Tarjetas de nómina, crédito, pago de hipoteca, automóvil, seguro de vida... pero puede suceder que tuviéramos alguna inconformidad con la institución que nos ofrece dicho servicio por cargos, comisiones o movimientos indebidos. ¿Qué podemos hacer? Edna Lorena Pacheco Chávez, delegada estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) explicó a Líder Empresarial la forma en que el organismo que representa apoya a los usuarios de estos servicios buscando siempre una solución al problema.

¿Qué hace la CONDUSEF?

La CONDUSEF como su nombre lo indica, es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y atendemos todos los temas o problemas relacionados con el sector financiero como créditos, sociedades de inversión, seguros, fianzas, etc. siempre que existan diferencias y por tanto, el usuario se sienta vulnerado respecto a la empresa. Es ahí donde entra la CONDUSEF en su defensa después de que ha acudido con nosotros y presentado una reclamación. Un ejemplo puede ser cuando en una tarjeta de crédito se hace un cargo que se desconoce o si un seguro de vida o automotriz no es respetado por parte de la aseguradora; es ahí donde entramos a conciliar. ¿De las personas que acuden con ustedes, cuántas reciben una respuesta favorable a su problema?

Es muy variable porque depende del problema que tengan. En tarjetas de crédito por ejemplo, hay una muy buena respuesta pero también sabemos que no siempre es el banco el que está cometiendo la falta pues en ocasiones es más bien la falta de conocimiento de los usuarios sobre los tipos de servicios que el banco proporciona y las comisiones cobradas; a veces no leyeron las condiciones o no se les explicó el estado de cuenta por lo que a veces la respuesta es a favor de ninguno. Nosotros tenemos un área legal que asesora respecto a la reclamación que presentan y así puedan acudir a una instancia judicial a demandar el cumplimiento de ciertas condiciones pero basados en el expediente que tenemos aquí y que constituye una prueba legal en un proceso mercantil.

¿La CONDUSEF tiene alguna regulación para las instituciones financieras?

Primeramente, con respecto a las funciones de la CONDUSEF existe la ley para la protección y defensa de los usuarios de los servicios financieros que es la que nos crea como instancia y que establece cuáles son nuestras funciones y dentro de eso, ha habido acuerdos con los bancos para dar una mejor respuesta al usuario. Puedo decir que si las personas acuden con nosotros para arreglar un problema con un banco, éste último tiene más voluntad de llegar a un acuerdo. Contamos también con un sistema electrónico que sirve para que podamos enviar a las instituciones toda la documentación y obtener así una respuesta más rápida para el usuario de los servicios financieros a su queja. Aunque por el momento funciona este sistema solo con cuatro bancos, vamos avanzando para tener la estructura suficiente y trabajarlo todo de este modo. Así pues, tenemos una muy buena comunicación con todas las instituciones y en muy pocos casos se aplica una sanción por razón de que no cumplan y si bien, no somos una procuraduría –como PROFECO- para sancionar, sí tenemos la facultad de que cuando exista una acción injustificada por parte de una institución financiera podemos levantar una sanción (que es revisada por parte de la vicepresidencia jurídica) para confirmar un actuar correcto e incluso, en el caso de créditos o seguros tenemos la facultad de establecer una reserva técnica o un pasivo contingente para que ésta se obligue a reservar el recurso que se está reclamando, a fin de que pueda posteriormente el usuario recuperarlo.

¿En qué área reciben más quejas?

En las tarjetas de crédito o nómina, pues es donde existen más usuarios y por lo tanto, un universo mayor de movimientos (retiros, pagos, compras, etc.) más aún si los comparamos con los de afores o aseguradoras de donde las quejas son en relación a movimientos indebidos y se dan posiblemente, una vez al año.

¿Cómo se acercan o saben de ustedes y sus servicios las personas que han resultado perjudicadas por algún servicio financiero?

Tenemos presencia en los bancos y procuramos estar también a través de escuelas, universidades, cámaras, organismos empresariales, colegios de profesionistas y acudimos a medios de comunicación diversos pero lo que nos ayuda mucho es la recomendación de voz en voz pues todas las personas que vienen son atendidas. Hemos ganado un alto nivel de reconocimiento por parte de la gente porque les atendemos. Lo primero es recibir a la persona y aunque algunas veces, el problema no se resuelva, el hecho de atenderlos es importante, que sepan que alguien los escucha.

¿Cuántas personas atendieron el año anterior en Aguascalientes?

Más de 10 mil, pero no necesariamente están presentando una queja; puede que soliciten información sobre su situación en el buró de crédito, reportes o unificaciones de su cuenta de AFORE, es decir, no todo son quejas o problemas sino que también proporcionamos información.

¿La CONDUSEF puede evaluar la calidad de un banco?

No, pero se puede revisar a través de nuestra página de Internet un calificador donde se puede verificar cuánto está costando tener un crédito en una tarjeta, las condiciones de los seguros, etc. pero lo que hacemos más bien es mostrar la información y dejamos que el usuario decida.

¿Cómo se coordinan con otras instancias, como PROFECO?

Existen convenios de colaboración respecto a asesoría y apoyo de parte de nosotros para los usuarios que mandemos a PROFECO y viceversa, y tenemos también [convenios] con otras instancias como gobierno del estado, el poder judicial, la comisión estatal de derechos humanos, universidades y cámaras empresariales como COPARMEX a fin de mantener una comunicación fluida.

Queremos que los usuarios sepan que pueden contar con la CONDUSEF y que estamos para atenderlos con todos los especialistas que nos apoyan en esta delegación ofreciendo asesoría y apoyo a todos los usuarios.

FUENTE: http://www.liderempresarial.com/num153/13.php

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DaNiFiLtH++Ni++MaS++Ni++MeNos » daniel_007

Wed, 14 May 2008 02:04:21 +0000

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DaNiFiLtH++Ni++MaS++Ni++MeNos » SITUACION ECONOMICA DEL PAIS

Tue, 22 Apr 2008 03:35:01 +0000

SITUACION ECONOMICA DEL PAIS

INTRODUCCION(propia).- Actualmente la situacion economica del pais se encuentra entre la espada y la pared,¿porque razon?

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DaNiFiLtH++Ni++MaS++Ni++MeNos » POR FIN, BY END

Tue, 15 Apr 2008 02:25:00 +0000

SI LLEGUE HASTA AQUI, ES POR Q FINALMENTE ECHE A ANDAR MI TREN EL CUAL ESPERO SIGA FUNCIONANDO Y NO SE DESCARRILE.CON ESTO DEMOSTRARE QUE PUEDO VENCER A LA TECNOLOGIA Y Q SE SERE UN EXELENTE PROFECIONAL FORMADO EN LA U.A.G.R.M

soy un convencido de q debo esmerarme cada dia mas en este mundo conpetitivo y glovalizado.

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DaNiFiLtH++Ni++MaS++Ni++MeNos » tren tecnologico

Tue, 15 Apr 2008 01:54:43 +0000

hoy 14 de abril he decidido subirme al tren de la tecnologia,por lo cual estoy obligado a partir de la fecha a presentar todos, absolutamente todos mis trabajos de la materia de marketing financiero en este blog(pagina web bitagora)caso contrario mis trabajos no seran recibidos por la profesora caballero.

en señal ha este compromiso firmo al pie de esta nota

Daniel Flores Ayarachi

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