05-12-2007 »
La visión estratégica de las Operaciones de los servicios están orientados a generar valor al servicio a través de las personas que son parte del servicio con el objetivo de satisfacer al cliente y exceder sus expectativas.
Como el esquema para que la alta dirección pueda satisfacer al cliente externo, primero [...]
05-12-2007 »
Esquema generalizado de segmentación de la población conocido como la tipología VALS (Valores y Estilos de vida), usado para segmentar los mercados de sus productos y servicios y encauzar sus esfuerzos promocionales.
Los nueve estilos de vida VALS4 grupos generales de consumidores y esta se subdivide en un total de 9 [...]