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Crea-te un blòg a gràtisCategoria » Blòg: "eadmin" » Categoria: "calidad de servicio"
iCities: en la mesa de mGovernment
2008-05-10 » Comenzamos la mañana del sábado en I-Cities de la mano de Nacho Campos, Mario Moreno, Virginia Moreno, Almudena de la Fuente y Víctor Solla (por orden de intervención). Está claro que el móvil ha pasado a ser una parte imprescindible de nuestras vidas. Si bien hace años era un [...]
Aprendices en apoyo del CIP de Sestao
2008-04-09 » Algunos aprendices, a instancias de Julen, estamos dando visibilidad a una iniciativa de Iratxe Molinuevo: sacar a la calle las actividades del CIP de Sestao. ¿Por qué se trata de una iniciativa relevante? Los Centros de Iniciación Profesional son el escalón más desfavorecido de la enseñanza pública, el lugar donde almacenar [...]
La transparencia: condición necesaria, pero no suficiente
2008-02-20 » Comentábamos ayer que el buzón ciudadano de Vitoria-Gasteiz, al hacer públicas las consultas, quejas y sugerencias de la ciudadanía y también las respuestas del Ayuntamiento, se había convertido en algo más que un buzón. Ahora, además de un buzón, este servicio es como un tablón de anuncios, un auténtico escaparate [...]
El buzón ciudadano del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
2008-02-19 » El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha introducido un pequeño cambio en su buzón ciudadano de consultas, quejas y sugerencias. Sólo un pequeño cambio: ahora las quejas de los ciudadanos y las respuestas del Ayuntamiento son públicas, las puede leer cualquiera. A lo mejor el cambio no parece muy grande, pero ¡que [...]
Trabenco: una utopía educativa posible ...y pública
2007-09-28 » Hace poco me declaraba partidario de una escuela pública impura, pero mi torpeza quizá daba a entender que la cosa se reducía a dar desayunos. El caso es que entonces sólo quise incidir en los aspectos de lo que podríamos llamar "calidad de servicio"; es decir, en los aspectos no [...]
Por una escuela pública impura
2007-09-15 » Antes de empezar a disparar, presentaré mis credenciales. Me considero un defensor de la escuela pública. Mis dos hijos acuden a una. Mi pareja es miembro de la AMPA y del consejo escolar. Estoy satisfecho con la educación que reciben, al menos en comparación con la que podrían recibir en [...]
Tramitación electrónica colaborativa
2007-09-07 » El otro día estaba en un Ayuntamiento (aún no puedo decir dónde), participando en un proyecto de Administración electrónica. Los responsables de la modernización nos estaban enseñando un sistema de tramitación telemática que están a punto de lanzar, y uno de ellos nos lo explicó con esta preciosa frase: "Entendemos nuestra [...]
Clientes o ciudadanos
2007-03-28 » Supongo que ya quedarán pocos, a estas alturas de la película, que duden del hecho de que los ciudadanos son algo más que clientes para las administraciones públicas. Pero el tema ha salido a la palestra de la blogosfera pública y nosotros, siempre a la que salta, no podemos ni queremos [...]
Se buscan intermediantes, con experiencia como mugalaris
2006-12-12 » Roc Fages ha publicado uno de esos artículos pata negra con que nos obsequia de vez en cuando. En él reflexiona sobre el intermediario, una figura poco analizada en los estudios sobre eGovernment. Llamémosle “intermediante”, sin connotaciones mercantiles y en estado neutro respecto a su sexo. ¿Os parece que acuñemos [...]
Por qué no nos dedican suficiente tiempo nuestros médicos
2006-11-07 » Osakidetza no deja de ser noticia. Últimamente hemos leído que los médicos de familia en Bizkaia dedican la exigua cifra de seis minutos para atender a cada paciente. De este asunto, algo sé, así que permitidme que exponga un punto de vista que quizá parezca polémico.La Plataforma Diez Minutos ha [...]
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